
1、ZSSP-9900電力系統(tǒng)專用油色譜分析儀是用色譜法測定變壓器油中溶解氣體的組分含量,是發(fā)供電企業(yè)判斷運(yùn)行中的充油電力設(shè)備是否存在潛伏性的過熱、放電等故障,以保障電網(wǎng)安全有效運(yùn)行的有效手段。也是充油電氣設(shè)備制造廠家對其設(shè)備進(jìn)行出廠檢驗(yàn)的必要手段。
2、適用于電力系統(tǒng)絕緣油中溶解氣體組份含量的測定,一次進(jìn)樣即可完成絕緣油中溶解的7種氣體組分含量的全分析,其對乙炔的小檢測濃度達(dá)0.05ppm,穩(wěn)定時(shí)間小于40分鐘基線平穩(wěn)。
主要檢測:H2、CO、CO2、CH4、C2H4、C2H6、C2H2
電力系統(tǒng)專用油色譜分析儀、變壓器油色譜分析儀,電力專用氣相色譜儀,變壓器油色譜儀,絕緣油色譜分析儀
1、采用了技術(shù)先進(jìn)的10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)通信接口、并內(nèi)置IP協(xié)議棧、使儀器可以輕松的通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳輸;方便了實(shí)驗(yàn)室的架設(shè)、簡化了實(shí)驗(yàn)室的配置、方便了分析數(shù)據(jù)的管理;
2、儀器內(nèi)部設(shè)計(jì)3個(gè)獨(dú)立的連接進(jìn)程,可以連接到本地處理(實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場)、單位主管(如質(zhì)檢科長、生產(chǎn)廠長等)、以及上級主管(如環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局等),可以方便地使單位主管和上級主管實(shí)時(shí)監(jiān)控儀器的運(yùn)行以及分析數(shù)據(jù)結(jié)果;
3、儀器配備的網(wǎng)絡(luò)版工作站可以同時(shí)支持多臺色譜儀工作(253臺),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理以及反控,簡化了文檔管理,并大程度的降低了用戶的實(shí)驗(yàn)室投資以及運(yùn)行費(fèi)用;
4、儀器可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接到生產(chǎn)廠家,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程程序更新等(需用戶許可);
5、儀器可配備的5.7寸彩色液晶屏或彩色觸摸屏,滿足不同的用戶需求;
6、系統(tǒng)具有中、英文2套操作系統(tǒng),可自由切換;
7、控溫區(qū)域、電子流量控制器(EFC)、電子壓力控制器(EPC)可由用戶自由命名,方便用戶的使用(選配);
8、儀器采用了多處理器并行工作方式,使儀器更加穩(wěn)定可靠;可滿足復(fù)雜樣品分析,可選配多種高性能檢測器選擇,如FID、TCD、ECD、FPD和NPD,多可同時(shí)安裝四個(gè)檢測器。也可采用檢測器追加方式,在儀器購入后很方便的選購安裝其它檢測器;
9、儀器采用模塊化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)明了、更換升級方便,保護(hù)了投資的有效性;
10、全新的微機(jī)溫度控制系統(tǒng),控溫精度高,可靠性和抗干擾性能優(yōu)越;具有六路完全獨(dú)立的溫度控制系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)十六階程序升溫,使該設(shè)備能勝任更大范圍的樣品分析;具有柱箱自動(dòng)后開門系統(tǒng),使低溫控制精度得到提高,升/降溫速度更快;
11、儀器可選配先進(jìn)的電子流量控制器(EFC)、電子壓力控制器(EPC)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字控制,可大大提高定性和定量結(jié)果的重現(xiàn)性;
12、儀器設(shè)計(jì)定時(shí)自啟動(dòng)程序,可以輕松的完成氣體樣品的在線分析(需配備在線自動(dòng)進(jìn)樣部件);
13、全微機(jī)控制鍵盤的操作系統(tǒng),操作簡單、方便;并設(shè)計(jì)檢測器自動(dòng)識別技術(shù);具有故障診斷以及斷電數(shù)據(jù)保護(hù)的功能,可自動(dòng)記憶設(shè)定參數(shù);
14、色譜機(jī)內(nèi)置低噪聲、高分辨率24位AD電路,并具有基線存儲(chǔ)、基線扣除的功能;
15、采集色譜信號及數(shù)據(jù)處理,適于WinXP 、Win2000、Windows7等操作系統(tǒng)。由符合A/A(美國分析學(xué)會(huì))標(biāo)準(zhǔn)的CDF文件讀入采樣數(shù)據(jù),由此可與Agilent、Waters等色譜工作站接軌;
16、具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的色譜系統(tǒng)具有MODBUS/TCP的標(biāo)準(zhǔn)接口,可以和DCS方便對接;
17、儀器可以和國內(nèi)外多個(gè)廠家生產(chǎn)的自動(dòng)進(jìn)樣器對接;如島津的AOC-20i、意大利HTA公司的HT系列高效氣相液體自動(dòng)進(jìn)樣器等;
方法引用標(biāo)準(zhǔn)
◆DL/T 703-1999《絕緣油中含氣量的氣相色譜測定法》
◆GB/T 17623-1998《絕緣油中溶解氣體組分含量的氣相色譜測定法》
◆電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DL/T 722-2000《變壓器油中溶解氣體分析和判斷導(dǎo)則》
◆GB/T7252-2001《變壓器油中溶解氣體分析和判斷導(dǎo)則》
◆DL/T 722-2014 《變壓器油中溶解氣體分析和判斷導(dǎo)則》
變壓器油氣成分檢測試驗(yàn)方法
1、開機(jī),開氣,基線平衡
2、制作模板:用1ml定量卡取標(biāo)氣進(jìn)氣相并得到圖譜,處理圖譜后,將標(biāo)氣濃度填入對應(yīng)表格,使用歸一法得到校正因子,獲取因子后,改為振蕩法,保存為模板。
3、油樣處理:用100ml玻璃注射器取40ml油樣,捏住橡膠封帽密封,排出空氣。用5ml玻璃注射器取氮?dú)?/span>5ml,用橡膠封帽密封后插上雙向針頭,將5ml氮?dú)獯蛉?/span>100ml玻璃注射器油樣中,將油樣放入振蕩器,恒溫50度,振蕩20分鐘,靜止10分鐘后取出,用5ml玻璃注射器抽出氣體,讀取脫出氣體體積并記錄。
4、油樣測量:記錄脫出氣體體積后,用1ml定量卡抽取1ml油氣,打入色譜儀點(diǎn)擊開始,得到圖譜后,導(dǎo)入模板,處理圖譜,填入脫出氣體體積,溫度,油樣體積后計(jì)算結(jié)果,得到油氣濃度。
變壓器油專用色譜儀基本配置
主機(jī)
1臺
網(wǎng)絡(luò)反控色譜儀,7寸彩色觸摸屏,大體積柱箱設(shè)計(jì),一體化汽化室設(shè)計(jì),雙柱雙氣路,雙重穩(wěn)流設(shè)計(jì),微機(jī)溫控,實(shí)時(shí)顯示六路溫控,升溫狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)(多達(dá)253路)數(shù)字信號輸出,故障自檢,過熱保護(hù),定時(shí)開關(guān)機(jī),可拆卸設(shè)計(jì)石英高溫噴嘴,30階31平臺程序升溫、自動(dòng)雙后開門系統(tǒng)(可聯(lián)接多個(gè)外部事件,適用于實(shí)時(shí)在線監(jiān)控),自動(dòng)點(diǎn)火
色譜進(jìn)樣器
1套
填充柱進(jìn)樣器
用于微量進(jìn)樣器注射進(jìn)樣
高靈敏度檢測器
3套
FID檢測器2套,TCD檢測器1套(可多倍放大)
變壓器油測定專用色譜柱
3根
一根測定H2、CO、CO2,一根測定CH4、C2H4、C2H6、C2H2,還有一根為TCD參比氣
中性極性或弱極性
Ni轉(zhuǎn)化爐
1套
用于將微量CO CO2轉(zhuǎn)化為CH4在FID中響應(yīng)
全自動(dòng)振蕩器
1套
用于樣品油氣的收集
標(biāo)準(zhǔn)氣體
1套
含國家規(guī)定的七組分溶解氣體,4L,含減壓閥
配套配件
1套
小膠帽200個(gè),雙向針頭10支,5ml 100ml玻璃注射器各10支,1ml玻璃注射器2支,定量卡1個(gè),不銹鋼針頭1盒
變壓器油專用色譜工作站
1臺
用于色譜儀控制及數(shù)據(jù)通信
數(shù)字信號通信,電腦反控色譜儀的各種參數(shù)設(shè)置
電腦和打印機(jī)
1套
含網(wǎng)卡即可,windows XP 或win7,32位系統(tǒng)
氫氣發(fā)生器
1臺
產(chǎn)生高純氫氣(含量可達(dá)99.995%)
也可以采購氫氣鋼瓶(含減壓閥)
空氣發(fā)生器
1臺
產(chǎn)生三級無油壓縮空氣
也可以采購空氣鋼瓶(含減壓閥)
氮?dú)怃撈考皽p壓閥
1瓶
99.999%氮?dú)?/span> 40L
氮?dú)怃撈考皽p壓閥
儀器基本技術(shù)指標(biāo)
溫度控制
室溫以上4— 450℃,選用液氮制冷:-80℃-400℃
柱箱溫控精度
±0.02℃
顯示精度
0.1℃
柱箱程升速率
30階31平臺程序升溫,0-40℃/min(調(diào)節(jié)增量0.1℃/min)高可達(dá)80℃/min
程序升溫重復(fù)性
≤1%
TCD檢測器靈敏度
S值≥15000mv.ml/mg(苯)
基線漂移
≤30uv/30min
基線噪音
≤10uv
FID檢測器檢出限
≤3×10-12g/s(十六烷)
基線漂移
≤1×10-13 A/30min
基線噪音
≤5×10-14A/30min
自動(dòng)化工程
可增加:實(shí)現(xiàn)自動(dòng)進(jìn)樣器連接、四路流量壓力顯示功能,可選用反控工作站實(shí)現(xiàn)反控
變壓器油測定指標(biāo)((優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)))
變壓器油中氣體小檢測限 (單位ul/L)
H2
CO
CH4
CO2
C2H4
C2H6
C2H2
≤1.5
≤2
≤0.05
≤5
≤0.05
≤0.05
≤0.05
色譜核心數(shù)據(jù):溫度控制水平 |
新色譜可以0.01度,保守也可達(dá)0.02度。國內(nèi):0.1度至今還在努力達(dá)到0.05度。國外:0.01-0.02度(0.1度為低端機(jī),國外已經(jīng)不生產(chǎn)) |
信號匹配及輸出 |
內(nèi)部CAN的方式,采用接口板設(shè)計(jì),可以隨意轉(zhuǎn)化為網(wǎng)口輸出、232輸出、485輸出等等。國內(nèi):一般都是2根電壓信號輸出,外接第三方軟件,無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,更別說遠(yuǎn)程傳輸和遠(yuǎn)程通信 |
設(shè)計(jì)基礎(chǔ) |
采用ARM嵌入式設(shè)計(jì),容易實(shí)現(xiàn)無線控制,遠(yuǎn)程控制及手機(jī)APP控制,儀器體積小,節(jié)省實(shí)驗(yàn)室空間 |
典型色譜圖如下:
色譜的基本技術(shù) → 數(shù)字信號實(shí)現(xiàn)簡易操控
采用了技術(shù)先進(jìn)的10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)通信接口、并內(nèi)置IP協(xié)議棧、使儀器可以輕松的通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的數(shù)據(jù)傳輸;方便了實(shí)驗(yàn)室的架設(shè)、簡化了實(shí)驗(yàn)室的配置、方便了分析數(shù)據(jù)的管理;
儀器內(nèi)部設(shè)計(jì)3個(gè)獨(dú)立的連接進(jìn)程,可以連接到本地處理(實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場)、單位主管(如質(zhì)檢科長、生產(chǎn)廠長等)、以及上級主管(如環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局等),可以方便地使單位主管和上級主管實(shí)時(shí)監(jiān)控儀器的運(yùn)行以及分析數(shù)據(jù)結(jié)果;
儀器配備的網(wǎng)絡(luò)版工作站可以同時(shí)支持多臺色譜儀工作(253臺),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理以及反控,簡化了文檔管理,并大程度的降低了用戶的實(shí)驗(yàn)室投資以及運(yùn)行費(fèi)用;
儀器可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接到生產(chǎn)廠家,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程程序更新等(需用戶許可);
儀器可配備的真空熒光屏或彩色觸摸屏,滿足不同的用戶需求;
系統(tǒng)具有中、英文2套操作系統(tǒng),可自由切換;
控溫區(qū)域、電子流量控制器(EFC)、電子壓力控制器(EPC)可由用戶自由命名,方便用戶的使用(選配);
儀器采用了多處理器并行工作方式,使儀器更加穩(wěn)定可靠;可滿足復(fù)雜樣品分析,可選配多種高性能檢測器選擇,如FID、TCD、ECD、FPD和NPD,多可同時(shí)安裝四個(gè)檢測器。也可采用檢測器追加方式,在儀器購入后很方便的選購安裝其它檢測器;
儀器采用模塊化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)明了、更換升級方便,保護(hù)了投資的有效性;
全新的微機(jī)溫度控制系統(tǒng),控溫精度高,可靠性和抗干擾性能優(yōu)越;具有六路完全獨(dú)立的溫度控制系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)十六階程序升溫,使該設(shè)備能勝任更大范圍的樣品分析;具有柱箱自動(dòng)后開門系統(tǒng),使低溫控制精度得到提高,升/降溫速度更快;
配件更換:進(jìn)樣墊、襯管、極化極、收集極、噴嘴均可單手即可更換
主體更換:填充柱、毛細(xì)管進(jìn)樣器、TCD、FID檢測器只需要一個(gè)扳手即可完全拆卸,維護(hù)非常便捷
噴嘴:獨(dú)特耐高溫石英設(shè)計(jì),不易破碎且惰性更好,旋轉(zhuǎn)密封,密封更徹底
定位:獨(dú)特毛細(xì)管定位系統(tǒng),有效保證柱子安裝重復(fù)性及燃燒速率恒定型
電路:采用插拔式設(shè)計(jì),只需要拆卸四個(gè)螺絲即可完成更換
基于分析化學(xué)的技術(shù)性高科技企業(yè),湖北中試高測電氣控股有限公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要由分析化學(xué)、藥物分析等專業(yè)研究人員組成的方法開發(fā)團(tuán)隊(duì),對儀器硬件設(shè)計(jì)的機(jī)械設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),加上來自德國的電路研發(fā)團(tuán)隊(duì)三個(gè)團(tuán)隊(duì)組成,有很強(qiáng)的方法開發(fā)及運(yùn)用實(shí)力,可以針對客戶的要求定向開發(fā)專用色譜儀:如:國內(nèi)第一臺液化氣中雜質(zhì)分析色譜儀、國內(nèi)第一臺泥漿中廢氣監(jiān)測轉(zhuǎn)化在線色譜儀、國內(nèi)首批污染源在線非甲烷總烴監(jiān)測儀、國內(nèi)第一臺便攜式苯系物分析儀等等;其它設(shè)計(jì):國內(nèi)第一臺-20度超低溫制冷柱溫箱、國內(nèi)第一臺三維毛細(xì)柱鍍金儀、國內(nèi)第一臺氣液相組分取樣系統(tǒng)等等。
服務(wù)理念
湖北中試高測電氣控股有限公司始終堅(jiān)持"精心打造精品、優(yōu)質(zhì)回報(bào)客戶"的宗旨,并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立完善的銷售服務(wù)機(jī)制,將銷售服務(wù)工作納入企業(yè)管理范疇,堅(jiān)持常抓不懈;
主動(dòng)服務(wù)
公司作為領(lǐng)先高新技術(shù)企業(yè)是電力檢測儀器和高壓試驗(yàn)設(shè)備的研制廠商,是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)解決方案產(chǎn)品的供應(yīng)商。用心去感知,幫助客戶降低成本、提高效率。滿足客戶的服務(wù)期望,不斷引導(dǎo)、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求;
差異化服務(wù)
公司細(xì)分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等,精心設(shè)計(jì)針對性營銷服務(wù)方案,打造具有競爭力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承"服務(wù)為本、誠信經(jīng)營"的方針,完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對不同地域客戶在諸多現(xiàn)場使用產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決,使用戶感到極大方便;
高效服務(wù)
高效的服務(wù)為公司迎來效益,同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展,以客戶為中心的服務(wù)體系,建立健全營銷渠道,優(yōu)化服務(wù)流程,改善支撐手段,贏得了廣大客戶的信任,產(chǎn)品和服務(wù)贏得至高市場榮譽(yù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
公司推崇5S服務(wù)理念,引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念,以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),竭盡所能誠信天下,做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。
服務(wù)流程
我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書》,我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取,我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),制定了規(guī)范管理制度,嚴(yán)格過程控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到顧客滿意的質(zhì)量方針,堅(jiān)持"用戶第一"的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
1. 尊敬的的用戶,不論您有何種需求:只要您撥打湖北中試高測電氣控股有限公司統(tǒng)一服務(wù)熱線 027-83982728 剩下的事有我們來做;
2. 我們的服務(wù)專員將會(huì)給您提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)解答;
3. 了解您的訴求,建立產(chǎn)品服務(wù)記錄,并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式;
4. 如有需要,我們會(huì)第一時(shí)間安排專業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場;
5. 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟;
6. 工程師將現(xiàn)場指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過程,并對您提出的技術(shù)問題給予專業(yè)的解答;
7. 工程師還會(huì)為您購買的武漢中試產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測,如有故障,將一并解決;
8. 服務(wù)完成后請您對我們的服務(wù)提出寶貴的意見或建議,服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心;
9. 售后服務(wù)中心將積極跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,并定期跟蹤回訪。
售后服務(wù)承諾書
一、售前服務(wù)承諾
1. 提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題;
2. 提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到;
3. 提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià);
4. 提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務(wù)承諾
1. 采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議;
2. 自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行;
3. 竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式,確保您收到貨物完好無缺;
4. 積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持;
5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù);
6. 無論合同大小,所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三、售后限時(shí)服務(wù)承諾
1. 我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料;
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問題,三年免費(fèi)保修,終生維護(hù),有合同約定的按合同約定;
3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障;
4. 對于10公斤以下的儀器,在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
5. 對于10公斤以上的儀器,在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用,直到損壞設(shè)備修好為止;
6. 我們對所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù),終生維修,長期提供備品備件,軟件免費(fèi)升級,有合同約定的除外。
服務(wù)相關(guān)說明
1. 我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢,當(dāng)好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、圖片、產(chǎn)品說明書;
2. 對于用戶來電、來函及來人詢價(jià)訪問,我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復(fù);
3. 我公司配有送貨專車,對于客戶確定合作之后,我們會(huì)選擇合理的物流送貨方式將產(chǎn)品安全送達(dá)規(guī)定地點(diǎn);
4. 產(chǎn)品在運(yùn)送過程中,如果由于運(yùn)輸原因,致使產(chǎn)品損壞,我公司將與用戶協(xié)商解決辦法,直到達(dá)到用戶滿意為止;
5. 產(chǎn)品在貨物送達(dá)時(shí),經(jīng)驗(yàn)貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯(cuò)貨或短貨等數(shù)量上問題,在接到通知后,將立即派人到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)和處理;
6. 在用戶使用過程中,如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司在接到通知后,保證在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);對需要派工程師處理的,保證立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場排除問題,不需要到現(xiàn)場服務(wù)的,一定當(dāng)好參謀,為用戶提供最佳處理方案;
7、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的,應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達(dá),必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應(yīng)措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
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