服務(wù)理念

湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司始終堅(jiān)持"精心打造精品、優(yōu)質(zhì)回報(bào)客戶(hù)"的宗旨，并嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書(shū)》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。建立完善的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)制，將銷(xiāo)售服務(wù)工作納入企業(yè)管理范疇，堅(jiān)持常抓不懈；

主動(dòng)服務(wù)

公司作為領(lǐng)先高新技術(shù)企業(yè)是電力檢測(cè)儀器和高壓試驗(yàn)設(shè)備的研制廠商，是電力、水利、石油、鐵路、礦山等相關(guān)領(lǐng)域試驗(yàn)解決方案產(chǎn)品的供應(yīng)商。用心去感知，幫助客戶(hù)降低成本、提高效率。滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)期望，不斷引導(dǎo)、開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造客戶(hù)消費(fèi)需求；

差異化服務(wù)

公司細(xì)分供電系統(tǒng)、發(fā)電系統(tǒng)、用電單位和科研院所等，精心設(shè)計(jì)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶(hù)和業(yè)務(wù)品牌。秉承"服務(wù)為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的方針，完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)不同地域客戶(hù)在諸多現(xiàn)場(chǎng)使用產(chǎn)品出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使用戶(hù)感到極大方便；

高效服務(wù)

高效的服務(wù)為公司迎來(lái)效益，同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展，以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，建立健全營(yíng)銷(xiāo)渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐手段，贏得了廣大客戶(hù)的信任，產(chǎn)品和服務(wù)贏得至高市場(chǎng)榮譽(yù)；

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司推崇5S服務(wù)理念，引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，竭盡所能誠(chéng)信天下，做客戶(hù)們永遠(yuǎn)的伙伴。

服務(wù)流程

我們嚴(yán)格執(zhí)行《售后服務(wù)承諾書(shū)》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)多年的不斷探索和進(jìn)取，我們形成了"以客戶(hù)為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務(wù)理念。并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，制定了規(guī)范管理制度，嚴(yán)格過(guò)程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到顧客滿(mǎn)意的質(zhì)量方針，堅(jiān)持"用戶(hù)第一"的原則，構(gòu)建良好的銷(xiāo)售服務(wù)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)! 

1. 尊敬的的用戶(hù)，不論您有何種需求：只要您撥打湖北中試高測(cè)電氣控股有限公司統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn) 027-83982728 剩下的事有我們來(lái)做；

2. 我們的服務(wù)專(zhuān)員將會(huì)給您提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和技術(shù)解答；

3. 了解您的訴求，建立產(chǎn)品服務(wù)記錄，并與您協(xié)商確定售后服務(wù)方式；

4. 如有需要，我們會(huì)第一時(shí)間安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師按與您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)；

5. 工程師將向您詳細(xì)地講解產(chǎn)品的工作原理和實(shí)驗(yàn)操作步驟；

6. 工程師將現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)您完成整個(gè)試驗(yàn)過(guò)程，并對(duì)您提出的技術(shù)問(wèn)題給予專(zhuān)業(yè)的解答；

7. 工程師還會(huì)為您購(gòu)買(mǎi)的武漢中試產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，如有故障，將一并解決；

8. 服務(wù)完成后請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)或建議，服務(wù)信息將同步到售后服務(wù)中心；

9. 售后服務(wù)中心將積極跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，并定期跟蹤回訪(fǎng)。

售后服務(wù)承諾書(shū)

一、售前服務(wù)承諾

1. 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題；

2. 提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到；

3. 提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)；

4. 提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務(wù)承諾

1. 采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議；

2. 自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行；

3. 竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺；

4. 積極與使用人員溝通，尊重用戶(hù)安排，為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持；

5. 按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)；

6. 無(wú)論合同大小，所有客戶(hù)在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。

三、售后限時(shí)服務(wù)承諾

1. 我們將按照客戶(hù)的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料；

2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，三年免費(fèi)保修，終生維護(hù)，有合同約定的按合同約定；

3. 我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話(huà)指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障；

4. 對(duì)于10公斤以下的儀器，在兩日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止；

5. 對(duì)于10公斤以上的儀器，在三日內(nèi)排除故障或提供新的設(shè)備供您暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止；

6. 我們對(duì)所銷(xiāo)售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，長(zhǎng)期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)，有合同約定的除外。

服務(wù)相關(guān)說(shuō)明

1. 我公司愿為用戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún)，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、圖片、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；

2. 對(duì)于用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪(fǎng)問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復(fù)；

3. 我公司配有送貨專(zhuān)車(chē)，對(duì)于客戶(hù)確定合作之后，我們會(huì)選擇合理的物流送貨方式將產(chǎn)品安全送達(dá)規(guī)定地點(diǎn)；

4. 產(chǎn)品在運(yùn)送過(guò)程中，如果由于運(yùn)輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將與用戶(hù)協(xié)商解決辦法，直到達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意為止；

5. 產(chǎn)品在貨物送達(dá)時(shí)，經(jīng)驗(yàn)貨如果發(fā)現(xiàn)有漏貨、錯(cuò)貨或短貨等數(shù)量上問(wèn)題，在接到通知后，將立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理；

6. 在用戶(hù)使用過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)；對(duì)需要派工程師處理的，保證立即指派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除問(wèn)題，不需要到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶(hù)提供最佳處理方案；

7、我公司派人到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶(hù)電話(huà)商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降到最低程度。

什么是交直流數(shù)字高壓表

一、產(chǎn)品介紹
       交直流數(shù)字高壓表是一種通用型高壓測(cè)量?jī)x表，可用于電力系統(tǒng)、電器、電子設(shè)備制造部門(mén)測(cè)量工頻交流高電壓和直流高電壓。交直流數(shù)字高壓表是由高壓測(cè)量部分和低壓顯示儀表構(gòu)成。工作時(shí)高壓部分和低壓儀表分開(kāi)，工作安全可靠。交直流數(shù)字高壓表系便攜式結(jié)構(gòu)，整機(jī)用鋁合金包裝箱作機(jī)殼，使用、攜帶十分方便。
二、產(chǎn)品特性：
       1、精度高
       AC:1.0% DC:0.5% ；
       是高壓靜電電壓表的更新?lián)Q代產(chǎn)品；
       2、安全可靠
       數(shù)字高壓表是由高壓測(cè)量部分和低壓顯示儀表構(gòu)成。工作時(shí)高壓部分和低壓儀表分開(kāi)，工作安全可靠；
       3、讀數(shù)方便
       數(shù)字高壓表由高壓分壓器上端均壓罩為高壓端，可直接接入被測(cè)高壓，下端有專(zhuān)用接地端，供接地使用，用專(zhuān)用電纜連接高壓分壓器和低壓顯示儀表，并選擇相應(yīng)的電壓和量限即可開(kāi)始測(cè)量，讀數(shù)即為kV數(shù)；
       4、攜帶方便
       數(shù)字高壓表系便攜式結(jié)構(gòu)，整機(jī)用鋁合金包裝箱作機(jī)殼，使用、攜帶十分方便
三、產(chǎn)品參數(shù)
       ◆ 電壓等級(jí)：50kV、100kV、200kV、300kV、400kV、500kV ；
       ◆ 準(zhǔn)確度：AC:1.0% DC:0.5% ；

交直流數(shù)字高壓表的使用說(shuō)明

一．產(chǎn)品介紹
      交直流數(shù)字高壓表是一種通用型高壓測(cè)量?jī)x表，可用于電力系統(tǒng)、電器、電子設(shè)備制造部門(mén)測(cè)量工頻交流高電壓和直流高電壓。交直流數(shù)字高壓表是由高壓測(cè)量部分和低壓顯示儀表構(gòu)成。工作時(shí)高壓部分和低壓儀表分開(kāi)，工作安全可靠。交直流數(shù)字高壓表系便攜式結(jié)構(gòu)，整機(jī)用鋁合金包裝箱作機(jī)殼，使用、攜帶十分方便。
二．使用說(shuō)明
       交直流數(shù)字高壓表，由高壓分壓器和低壓顯示表構(gòu)成，用專(zhuān)用電纜連接為一套完整的高壓測(cè)量裝置。
       1、接線(xiàn)
       交直流數(shù)字高壓表上端均壓罩為高壓端，可直接輸入被測(cè)高壓，下端有專(zhuān)用接地端，供接地使用。用專(zhuān)用電纜連接高壓分壓器和低壓顯示表，并選擇相應(yīng)的電壓和量限即可開(kāi)始測(cè)量。
       2、工頻高電壓測(cè)量
       連接測(cè)量線(xiàn)路后，將低壓顯示表功能開(kāi)關(guān)切換至AC檔，選擇High檔，直接測(cè)量工頻高壓，讀數(shù)即為kV數(shù)。如測(cè)量電壓低于20kV時(shí)，可將功能開(kāi)關(guān)切換至Low檔，以獲得更高精度的讀數(shù)。
       3、直流高電壓測(cè)量
       連接測(cè)量線(xiàn)路后，將低壓顯示表功能開(kāi)關(guān)切換至DC檔，選擇High檔，可直接測(cè)量直流高壓，讀數(shù)即為kV數(shù)。如測(cè)量電壓低于20kV時(shí)，可將功能開(kāi)關(guān)切換至Low檔，以獲得更高精度的讀數(shù)。
       4、接地
       高壓分壓器下端裝有專(zhuān)用金屬接地端，每次使用前都必須將接地端可靠接地。
       注意：使用前必須檢查接地。
       5、允許誤差
       數(shù)字高壓表按國(guó)家有關(guān)規(guī)程采用相對(duì)誤差。
       6、低壓儀表輸入阻抗對(duì)高壓分壓器的影響：
       數(shù)字高壓表配用低壓測(cè)量?jī)x表的輸入阻抗為10MΩ，當(dāng)使用其它儀表時(shí)，應(yīng)考慮其輸入阻抗的影響。
       7、加高壓時(shí)，高壓分壓器及高壓引線(xiàn)附近不得有雜物。
       8、高壓分壓器標(biāo)準(zhǔn)分壓比為K=1000。
三．注意事項(xiàng)
       1、校準(zhǔn)：每年至少應(yīng)送上級(jí)計(jì)量檢定部門(mén)校準(zhǔn)一次。
       2、高壓分壓器顯示儀表面板下部的可調(diào)電位器是供 校準(zhǔn)時(shí)調(diào)整誤差使用。校準(zhǔn)時(shí)，將面板取出，加壓后調(diào)整電位器即可。
四．附件清單
       1、高壓分壓器一臺(tái)；
       2、低壓顯示表一塊；
       3、專(zhuān)用連接電纜一根；
       4、測(cè)試數(shù)據(jù)一份；
       5、說(shuō)明書(shū)一份。